A pesar de que en Atacama LiVe utilizamos la más alta tecnología para resguardar la información que es proporcionada por los usuarios, no existe un sistema completamente seguro que pueda proteger la información de ser obtenida o interceptada ilegalmente o sin autorización, por terceros. Por ello, estamos monitoreando constantemente el sistema para evitar cualquier inconveniente que pueda poner en riesgos la información almacenada.

 

¿Quiénes somos y qué hacemos?

 

Somos Enfoque Digital y operamos bajo el nombre de Atacama LiVe. Nuestra información de contacto figura al final de esta Política de privacidad. Atacama LiVe es un lugar seguro, práctico y justo para comprar y vender entradas electrónicas para conciertos, festivales, eventos deportivos, teatro y salidas, entre otoros, centrado sobre todo en la prevención de fraudes gracias a comprobaciones muy estrictas y a la colaboración con empresas y socios (los Servicios). Encontrará más información sobre nosotros y nuestros Servicios en nuestra Página Web: www.atacamalive.cl (y todos sus subdominios) (la Página Web).En la presente Política de privacidad explicamos qué datos personales recogemos a través de nuestros Servicios, la Página Web y la Aplicación. También explicamos con qué fines utilizamos la información personal, cómo la protegemos y durante cuánto tiempo la almacenamos. Al final de esta Política de privacidad explicamos cuáles son sus derechos en cuanto a sus datos personales y cómo puede ejercerlos.

 

Privacidad y legislación relevante

 

Nos preocupa su privacidad. Cumplimos con el nuevo Reglamento sobre protección de datos de Chile. Dicha legislación será, en lo sucesivo, la Legislación relevante.

 

Datos personales

 

En esta Política de privacidad, se entiende por «datos personales» toda la información mediante la cual usted puede ser identificado, directa o indirectamente. Esta definición es conforme a la Legislación relevante.

 

¿Qué datos personales recopilamos y con qué fines los utilizamos?

 

Podemos recopilar todo tipo de datos personales cuando utiliza nuestra Página Web, nuestra Aplicación y/o nuestros Servicios:

 

 

Información general:

 

Nombre, fecha de nacimiento, género, ciudad y país de residencia, número de teléfono, correo electrónico y avatar

 

Utilizamos:

 

su información general para ponernos en contacto con usted de la forma apropiada;

 

su correo electrónico para enviarle información y novedades de su(s) transacción(es); Basándonos en su consentimiento (opcional) también podemos enviarle información sobre temáticas que le puedan interesar en forma de boletín informativo; su avatar y la ciudad y el país de residencia para personalizar su cuenta; su número de teléfono para comprobar que sea real y que le pertenece. Cuando venda entradas, la verificación de su número de teléfono (y no el número en sí) aparecerá en nuestras Páginas Web para que la compraventa de entradas de segunda mano sea más segura para los (posibles) compradores. Cuando se vende su entrada, enviamos un mensaje de texto a su número de teléfono.

 

Información de pagos:

 

Cuenta bancaria, información para pagos convertida en tokens y titular de la cuenta bancaria

 

Utilizamos:

 

su información para pagos para poder – tanto nosotros como los procesadores con los que trabajamos – procesar y registrar sus pagos.

 

Información de redes sociales:

 

  • ID de Facebook y Twitter
  • Login de Google
  • Snapchat
  • Instagram

 

Utilizamos:

 

su ID de Facebook, avatar, nombre, correo electrónico de Facebook, amigos y lugar de residencia para (permitirle) completar su cuenta (opcional). Esos «datos de Facebook» aparecen en nuestras Páginas Web y aplicaciones móviles cuando vende entradas para que la compraventa de entradas de segunda mano sea más segura para los (posibles) compradores. También utilizamos los ID de Facebook con fines de marketing, como se describe más adelante en esta Política de privacidad.

 

Su ID de Twitter, nombre de usuario, nombre, ubicación, número de seguidores, número de amigos, número de actualizaciones del estado, estado de seguridad, estado de verificación y fecha de creación de la cuenta para completar su cuenta. Esos «datos de Twitter» aparecen en nuestras Páginas Web y aplicaciones móviles cuando vende entradas para que la compraventa de entradas de segunda mano sea más segura para los (posibles) compradores.

 

Su ID de Google, Google Mail. Nombre, apellidos, ubicación. Esos «datos de Google» aparecen en nuestras Páginas Web y aplicaciones móviles cuando vende entradas para que la compraventa de entradas de segunda mano sea más segura para los (posibles) compradores. También utilizamos el Google Mail y el ID de Google con fines de marketing, como se describe más adelante en esta Política de privacidad.

 

Identificadores electrónicos:

 

  • Dirección IP
  • cookies
  • píxeles

 

Utilizamos

 

Su dirección IP, cookies y píxeles para comunicar con usted en su idioma y para mostrarle contenidos relacionados con su país de residencia.

 

Prevención de fraudes:

 

Información personal y técnica

 

Utilizamos

 

Utilizamos los datos personales para evitar fraudes y también a los usuarios que hayan cometido fraude.

 

 

 

¿Por qué podemos procesar sus datos personales?

 

Hay varias disposiciones en la Legislación relevante que nos permiten o nos exigen procesar sus datos personales:

 

Consentimiento: solicitamos su permiso para enviarle boletines de noticias y márketing directo por correo electrónico. Ese permiso puede retirarse fácilmente a través del enlace para cancelar la suscripción de cada boletín de noticias.

Ejecución del acuerdo: Procesamos su información general, información para pagos, información social e identificadores electrónicos para suministrarle nuestros Servicios como usuario.

 

Obligación jurídica: Se nos exige que archivemos determinada información general y datos relativos a pagos para las autoridades fiscales, como la información sobre la factura y su residencia.

Interés legítimo: Para procesar información general, información sobre pagos, información social e identificadores electrónicos, para registrar las actividades de los usuarios para identificar y prevenir el uso indebido de la cuenta y los Servicios.

 

 

Menores de 16 años

 

Los menores de 16 años no pueden registrar su perfil en nuestras Páginas Web. Eso se debe a que la ley (el Reglamento sobre protección de datos) es muy estricta con los datos personales de los menores de edad.

 

 

 

¿Durante cuánto tiempo guardamos los datos personales?

 

Nuestra política es almacenar y procesar solamente aquellos datos personales fundamentales para suministrarle el mejor servicio posible. No almacenamos ni procesamos aquellos datos personales que no utilicemos.

 

Además, mantenemos dicha información personal el tiempo que la necesitemos con los fines indicados antes:

 

Los datos personales que procesamos para impedir fraude o a los usuarios que hayan cometido fraudes los guardamos durante los 5 años posteriores al último inicio de sesión.

 

El resto de datos personales que utilicemos relativos a su cuenta de usuario se guardan durante los 2 años posteriores a su último inicio de sesión. Si su cuenta permanece inactiva, le enviaremos una notificación a los 2 años y eliminaremos la cuenta y sus datos personales si la cuenta permanece inactiva. También eliminaremos sus datos personales si decide eliminar la cuenta.

 

¿Compartimos sus datos personales con terceros?

 

Atacama LiVe no vende, comercializa ni alquila datos personales a terceros. No obstante, utilizamos «Procesadores de datos» para ayudarnos en nuestros Servicios. En ese contexto, nosotros enviamos datos personales a los Procesadores, que procesan a petición nuestra. Mediante «Contratos de procesamiento de datos», obligamos contractualmente a todos los Procesadores de datos con los que trabajamos a no procesar esos datos para ningún otro fin que no sea el que nosotros indicamos. Los Procesadores de datos deberán seguir nuestras instrucciones de forma estricta, por eso no utilizan los datos personales para sus propios fines. Por nuestra parte, comprobamos que todos nuestros Procesadores de datos respeten la Legislación relevante.

 

Podremos compartir datos agregados genéricos con nuestros socios empresariales y filiales de confianza. En ese caso, los datos serán totalmente anonimizados.

 

 

¿Cómo protegemos los datos personales?

 

Protegemos todos los datos personales que procesamos del acceso, la alteración, la publicación, la utilización y la destrucción ilegales y no autorizadas. Por ejemplo, y entre otras cosas, tomamos las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales:

 

  • Protección de nuestras conexiones de red mediante SSL (Secure Socket Layer).
  • Los datos y el acceso a los mismos se protegen con contraseñas.
  • Todos los nuevos empleados reciben formación en materia de privacidad de datos.
  • Verificación de los antecedentes previa a la contratación de todos los empleados.

 

 

Páginas Web de terceros

 

Encontrará (híper)vínculos en nuestra Página Web que enlazan a las páginas web de socios, proveedores, anunciantes, patrocinadores, dueños de licencias u otros terceros. No tenemos ningún control sobre el contenido ni los enlaces que aparecen en esas páginas web y no somos responsables de las prácticas de las páginas web vinculadas desde y hacia nuestra Página Web. Además, esas páginas web, incluyendo su contenido y enlaces, pueden cambiar en todo momento. También es posible que tengan sus propias políticas de privacidad, términos para el usuario y política para clientes. La navegación e interacción en cualquier otra página web, incluyendo páginas web que estén vinculadas hacia o desde la nuestra, queda sujeto a los términos y condiciones y a la política de la web en cuestión.

 

Cookies

 

Utilizamos cookies en la Página Web para que usted disfrute de una mejor experiencia cuando utiliza nuestros Servicios. Una cookie es un sencillo archivo de texto que puede almacenarse en su ordenador cuando visite la Página Web. Es un archivo de texto que identifica su navegador y/o su ordenador. Cuando vuelve a visitar nuestra Página Web, la cookie garantiza, por ejemplo, que reconozca su navegador o su ordenador.

 

Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

 

Cookies técnicas: Las cookies técnicas son fundamentales para el funcionamiento de nuestra Página Web. Le permiten navegar por nuestra Página Web y utilizar las funciones incorporadas en ella.

 

Cookies analíticas o estadísticas: Las cookies analíticas se utilizan para comprobar la calidad y la efectividad de la Página Web. Por ejemplo, podemos ver cuántos usuarios visitan la Página Web y qué páginas visitan. Utilizamos esa información para mejorar nuestra Página Web y los Servicios.

 

Cookies de rastreo: Las cookies de rastreo monitorizan la conducta en cuanto a clics y navegación de nuestros visitantes. Mediante esas cookies podemos ver si y cuando visita su perfil, y si hace clics en nuestra Página Web. También podemos utilizar esas cookies para mostrarle anuncios en función de sus intereses.

 

Si no quiere que se envíen cookies a su ordenador, puede modificarlo en la configuración de cookies de su navegador. Tenga en cuenta que algunas de las funciones o servicios de nuestra Página Web es posible que no funcionen, o que no funcionen tan bien, sin las cookies. Si quiere desactivar las cookies de rastreo, haga clic aquí:

 

 

 

Optar por salir

 

Enmiendas a esta Política de privacidad

 

Nuestro objetivo es mejorar constantemente nuestra Página Web y nuestros Servicios. Por ello podemos actualizar esta Política de privacidad cada cierto tiempo. Si modificamos nuestra Política de privacidad de forma significativa, lo anunciaremos en nuestra Página Web, además de con la Política de privacidad revisada. También podemos notificar, antes de que utilice nuestros servicios, que nuestra Política de privacidad ha sido actualizada. Deberá aceptar la Política de privacidad actualizada antes de poder seguir utilizando nuestra Página Web.

 

Sus derechos y nuestra información de contacto

 

Según establece la Legislación Relevante, usted tiene derecho a:

  • Pedirnos que rectifiquemos, revisemos o eliminemos sus datos personales de nuestros sistemas.
  • Oponerse a que procesemos sus datos personales.
  • Tenga en cuenta que también puede modificar o eliminar sus datos personales desde su cuenta personal.

 

Si desea ejercer los derechos indicados anteriormente, o si tiene alguna pregunta, comentario o preocupación sobre cómo manejamos sus datos personales, póngase en contacto con el responsable de protección de datos a través de la información de contacto que figura a continuación. Haremos lo posible por responder a todas las peticiones en 30 días.

 

 

 

Enfoque Digital que opera bajo el nombre de Atacama LiVe

F: 951295479

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